28.04.2023 Фронт-офис банка: кто они и чем занимаются?
Фронт-офис банка – это подразделение, которое обеспечивает прямое взаимодействие с клиентами и продажу банковских продуктов и услуг. Это лицо и голос банка, которое формирует его имидж и репутацию. Сегодня фронт офис банка - это не только кассиры и операционисты в отделениях, но и сотрудники колл-центра, интернет-банкинга, мобильного банкинга и других дистанционных каналов обслуживания. Как работает фронт-офис Фронт-офис банка выполняет две...
 |
